Hey pessoal!

O post de hoje será em vídeo, vamos falar sobre um tema muito importante, mas que a grande maioria ignora: SEGURO VIAGEM, CARTÃO DE ASSISTÊNCIA ou SEGURO SAÚDE. Noooossssaaaa, quantos nomes!!! Vamos tirar a dúvida?!Então é só ler até o final!

A diferença

É muito importante compreender a diferença entre seguro e assistência em viagem, visto que fará toda a diferença no procedimento do passageiro em caso de emergência durante sua viagem.

Quando o passageiro contrata um seguro de viagem, o mesmo está disposto a arcar com os custos em caso de necessidade, e após seu regresso ao país de origem enviará a documentação para análise do reembolso de acordo com as coberturas contratadas em apólice.

Na contratação de assistência em viagem, em caso de emergência, o passageiro terá à sua disposição uma central de atendimento 24 horas com uma rede de hospitais credenciados para atendimento. Sendo assim, o passageiro deverá entrar em contato com a Central de Assistências para que ela possa indicar os procedimentos, para que não haja necessidade do passageiro efetuar qualquer pagamento, de acordo com as coberturas contratadas em apólice.

As empresas possuem tanto coberturas de seguro quanto de assistências disponíveis para seus passageiros. As coberturas de assistências, como Assistência Médica, são utilizadas por meio da indicação da Central para um local credenciado para atendimento. No caso das coberturas de seguro, como a cobertura de Extravio de Bagagem, são utilizadas através do reembolso, necessitando dos documentos de gastos e demais comprovantes pertinentes a cada cobertura.

Por que contratar uma Assistência e um Seguro de Viagem?

Quando viajamos, experimentamos diferentes realidades, procedimentos, climas e altitudes, aos quais nem sempre estamos acostumados. Muitas pessoas passam mal ao chegar ao seu destino, devido ao famoso “jet lag”*. Eventualmente, também podem ocorrer alguns transtornos que exijam cuidados médicos, que na Europa e nos EUA, por exemplo, custam desde € 150,00 a U$ 200,00, sendo uma consulta médica, ou facilmente U$ 10.000,00, quando se trata de uma cirurgia. Além disso, todos os viajantes podem ter a bagagem extraviada, perder documentos, enfrentar atrasos de voos etc. Quando idealizamos uma viagem, não pensamos em todos os imprevistos que podem ocorrer, mas para todas as situações a seguradora estará ao lado dos viajantes. Possuímos diversos planos de acordo com cada tipo de viagem, para que o passageiro possa viajar tranquilo. Qualquer que seja a emergência, ter proteção e assistência de quem sabe o que faz é vital para viajar tranquilo!

Ressaltamos a necessidade da leitura das Condições Gerais antes da contratação do produto.

* Alteração do ritmo biológico de 24 horas consecutivas, que ocorre após mudanças do fuso horário em longas viagens de avião, caracterizada por problemas físicos e psíquicos, especialmente do ciclo do sono, devido a distúrbio dos níveis hormonais de hidrocortisona.

O seguro é obrigatório?

Em muitos países, a assistência em viagem é obrigatória, e em alguns casos existem até algumas exigências de valores nas coberturas. Por isso, informamos a importância de verificar as exigências com o consulado do país de destino, evitando futuros transtornos.

Principais exigências:

• Europa (países do Tratado de Schengen): cobertura mínima de € 30.000,00 para assistência médica e repatriação médica e funerária.

• Cuba: cobertura mínima de U$ 10.000,00 para assistência médica.

• Venezuela: cobertura mínima de U$ 40.000,00 para assistência médica e repatriação médica e funerária.

• Austrália: exige assistência em viagem, mas não estipula um valor mínimo de cobertura.

Importante: Essas exigências são para viagens exclusivamente turísticas. Caso sua viagem seja para estudos ou longa estada no país, certifique-se se existem outras exigências.

Conforme o prometido no vídeo, segue o link do modelo de declaração, caso o passageiro não compre o cartão de assistência  e opte pelo seguro do cartão de crédito:DECLARAÇÃO CARTÃO DE ASSISTÊNCIA

Principais empresas:  GTA – Travel Ace –  Vital Card – Affinity – Intermac – Coris – Assist Card

Perguntas importantes:

1. Quais são as principais coberturas de uma Assistência em Viagem?

A Assistência Médica e as Repatriações (Médica e Funerária), pois são as ocorrências que podem gerar custos exorbitantes. Por isso, sempre indicamos a contratação dos planos Platinum* e Gold*, que possuem coberturas de US$ 1milhão e US$ 500.000, suficientes para garantir a cobertura de altos gastos médicos e de repatriações. * Baseado na empresa Vitalcard. Consulte coberturas similares em outras empresas.

2. Qual a diferença entre as Repatriações Médica e Funerária?

A Repatriação Médica é utilizada por motivos de doença ou acidente, em que o segurado necessite retornar ao seu país, com cuidados especiais. A Repatriação Funerária é utilizada para trazer o segurado ao seu país de origem com as devidas exigências, quando já ocorreu o óbito.

3. O que são coberturas **por evento?

Se o segurado necessitar utilizar o seguro porque uma perna quebrou, ele terá o limite da assistência médica para tratá-la. Caso, alguns dias depois, ele necessite utilizá-lo para um outro acidente ou doença, terá novamente a cobertura integral para utilização. Em poucas palavras, a cobertura se reintegra para cada eventualidade ocorrida.

4. O que é a cobertura de Cancelamento de Viagem?

É a cobertura que reembolsará possíveis multas do seu aéreo e pacote turístico, em caso de cancelamento antecipado da viagem, desde que motivado por doença do titular segurado ou morte do titular ou de parentes de 1º grau.

5. Quais as coberturas que possuo em caso de extravio de bagagem?

Você terá três coberturas. A 1ª a ser utilizada é a localização de bagagem, em que a nossa Central auxilia no monitoramento da localização da mala extraviada. Após 24 horas, se ela não foi encontrada, você utilizará a 2ª cobertura, que é Atraso de Bagagem, a qual reembolsará gastos com a aquisição de itens de necessidade do passageiro. A 3ª cobertura é a indenização pela perda permanente, caso a mala não seja mais localizada.

6. O que é Retorno Antecipado?

Em caso de falecimento de um parente de 1º grau (pais, filhos, irmãos ou cônjuge), a seguradora providenciará a remarcação da passagem aérea, arcando com os eventuais gastos.

7. O que é a cobertura para Atraso de Voo?

Quando ocorrer um atraso superior a quatro horas, exceto decorrente dos itens excluídos (verificar condições gerais de cada empresa), o seguro fará o ressarcimento das notas de gastos com hospedagem e alimentação até o limiteda cobertura. Serão solicitados comprovantes originais de gastos e informe da companhia aérea sobre o atraso.

8. O que é Garantia de Regresso?

Caso o segurado encontre-se hospitalizado na data de seu retorno para o Brasil, o seguro garante o pagamento de multas com a remarcação da passagem ou a compra de um novo bilhete em classe econômica para regresso do segurado.

9. O que é Remoção Hospitalar?

Caso o segurado esteja internado em um hospital que não tenha a infraestrutura adequada para o seu caso, será providenciado o traslado para um hospital melhor, equipado com os devidos cuidados necessários.

10. O que são Montante Máximo Global e Coberturas Independentes?

São as duas formas de seguro de viagem. No Montante Máximo Global, todas as coberturas e os serviços descritos no plano serão deduzidos do limite de Assistência Médica. Já com Coberturas Independentes, cada cobertura e cada serviço possuem seu limite próprio, ou seja, se for utilizado o limite de Assistência Médica integralmente em uma hospitalização, o segurado ainda terá intacta a cobertura de Repatriação Médica, por exemplo.

Adquira o seu seguro aqui e garanta o melhor preço: www.vaigo.com.br

Fonte de apoio: Vitalcard e Gta

Então é isso!

Uma bitoca e até semana que vem!

Ive Dourado.

Se tiver algum assunto que você quer que eu aborde, me deixe saber nos comentários abaixo.

♥ ME ACOMPANHE NAS REDES SOCIAIS:
♥ Snapchat: BlushViajante
♥ Instagram: https://instagram.com/blushviajante/
♥ Meu Facebook:https://www.facebook.com/BlushViajante
♥ Google+: https://plus.google.com/+BlushViajante
♥ Siga me no twitter: https://twitter.com/IVEDOURADO ♥

Boa noite Prezados!

Este post ficará grande, mas é para alertar aos viajantes. Quando é bom temos que falar, mas quando o serviço cai, temos que alertar ainda mais.

Hoje, 14/11/2014, às 08:03hrs do Brasil, eu recebi uma ligação de um passageiro que está em Santiago do Chile, solicitando ajuda para conseguir assistência em seu seguro viagem, pois já havia ficado 15 minutos na musiquinha sem atendimento, 5 minutos depois ele conseguiu atendimento, registrou um número de “case” e disseram que iriam enviar a ambulância, pois bem, 1 hora e meia depois, com o passageiro não conseguindo mais ficar em pé, o gerente do hotel ligou para um táxi e os passageiros foram ao hospital mais próximo chamado Clinica Indisa, à 5 minutos do hotel.

Sendo assim, os passageiros chegaram na clínica, tiveram o atendimento de urgência, e eu, como agente de viagens, liguei avisando aonde eles estavam e solicitando uma transferência, uma vez que, aquele hospital, não era credenciado. Aborrecimentos e várias ligações daqui e dali, eis que às 12:30, horário do Chile, ficou acertado que iriam realizar uma transferência e que já estavam com a ambulância e documentação de transferência autorizada. Às 16:30 do Brasil, ainda não tinha chegado a ambulância e quando liguei eles afirmaram que a ambulância já estava lá, foi quando fiquei abismada com tamanha mentira e descaso, mesmo assim, o passageiro foi até o lado de fora, recepção e afins e não tinha nenhuma ambulância. Continuei tentando durante todo o resto do meu dia resolver a transferência do passageiro, ou o pagamento á Clinica particular, que chegou a ser garantido para mim que seria feito pela Assist-Card e depois que não poderia ser feito, devido ao hospital não aceitar a “carta de Resguardo”, que seria uma garantia. O problema não está só aí, é que isso foi constatado às 19hs do Brasil. E durante todo este tempo, o passageiro não pode receber medicação,  e ficou na enfermaria com soro e oxigênio, seu quadro foi piorando cada vez mais. E não recebeu medicação porque a funcionária Paloma da Assist- Card, disse para a médica da Clínica Indisa que não era para eles fazerem nada com o passageiro, pois eles não iriam pagar.

Durante todo o dia, eu falei com o escritório da Assist-Card no Rio de Janeiro, quando foi às 17:32, falamos pela última vez, e ameaçamos abrir uma ocorrência por omissão de socorro e sabe qual foi a resposta? – Aqui não é a Assist-Card. Ou seja, o escritório do Rio que realiza atendimentos telefônicos em nome da Assist-Card, tem material e fazem visitas em nome da seguradora, alegam não serem da empresa. Foi quando demos 20 minutos para eles nos retornarem. Pois bem, deu 18hrs, 18:30min e nada… Desligaram os telefones da empresa, pois só dava sinal de fax e simplesmente foram embora curtir o final de semana, sem o menor remorso.

A Assist card burocratiza tudo, eu falei com 3 gerentes diferentes na Argentina e nenhum deles foi capaz de resolver o meu caso. Tenho vários registros de horários de ligações e informações infundadas, que poderiam ser resolvidas cedo, ao informarem ao passageiro que era mais rápido ir de táxi e informar o hospital que ele teria que se dirigir.

Por volta das 21hrs a Assist-Card ligou para o acompanhante do passageiro informando que a ambulância chegaria em 01:30 min e os levaria a Viña Del Mar, pois lá teria vaga para atender o passageiro.

Às 22:10, falei com o Alder funcionário da Assist-Card e solicitei uma posição sobre o traslado e somente às 22:22 ele tirou do mudo, confirmando o traslado até Viña Del mar. Porém, um pouco confuso, e dando informação que estava confirmado, mas que estava esperando o hospital, foi quando dei um ultimato e perguntei se iria ter ou não ambulância. E ele me afirmou que sim e desliguei.

Rodrigo, atendeu o telefone como se eu fosse uma idiota, às 22:46, achando que eu não tinha o direito de reclamar, pois alegou que a conversa estava indo para um tom que “ele” não estava gostando, foi quando desci o barraco, e coloquei ele no lugar dele, o que não sei se irá adiantar. O mesmo me informou que ainda não estava pronta a ambulância, pois o trâmite de transferência entre os médicos ainda não havia sido feito.Julieta (gerente do caso) informa que não foi feita a conferência entre médicos. E não tem esta informação de em quanto tempo esse procedimento seria feito.Meu Deus, como assim? Estamos falando de uma vida em perigo!

Enfim, pegou o meu telefone, mesmo já tendo em vários registros que eu realizei, para que ele pudesse checar e me dar um retorno em 20 minutos às 22:58. São 23:27 e eles ainda não me ligaram.

O acompanhante ligou para a central do Chile e mais uma vez, eles não acham o protocolo do atendimento.É como se o caso na Assist-Card do Chile não existisse.

Rodrigo me ligou às 23:34, pedindo desculpas pelo não cumprimento dos 20 minutos, e informando que a transferência para um hospital em Viña Del Mar havia sido autorizada, porém, que agora dependiam da Clínica em Viña Del Mar para realizar o envio da ambulância, mas que isso era um procedimento que independe da Assist-Card e que não tem como me dar um prazo para acontecer. Ainda me disse que a informação que eu tenho, o passageiro já tinha, pois enquanto ele estava me ligando, já haviam ligado para eles. Porém, este fato não procede, pois assim que desliguei o telefone, liguei para meu passageiro que não recebeu nenhuma ligação da referida empresa.

Foram inúmeras ligações, promessas, prazos descumpridos, que poderiam ter sido sanadas se a Assist-Card providenciasse a ambulância, ou na 1ª ligação, já tivesse dado ao passageiro o nome da clínica em que ele conseguisse atendimento. O plano contratado foi o Classic de USD50.000, que deveria suprir muito bem o atendimento do passageiro na América do Sul.

Então, infelizmente, fica o relato de indignação referente a “maior empresa de seguro do mundo”. Onde tentamos o melhor para o nosso passageiro, e acontece isso.  Observação: São 23:49 e a ambulância não apareceu no hotel.

São 00:28, ainda estou no trabalho e eu me despeço por hora até ter notícias positivas quanto ao meu querido passageiro.

Abraços, Ive Dourado.